رقمنة
واصل الاتحاد الأردني لشركات التأمين تنفيذ أعمال البرنامج التدريبي الخاص بالاشتمال التأميني لعام 2026، حيث عقد المحور الثالث من البرنامج التدريبي، بمشاركة شركات التأمين الأعضاء والبنك المركزي الأردني.
وبحسب بيان للاتحاد، اليوم الأربعاء، ركز المحور الثالث على مجموعة من الموضوعات التي تعزز تجربة العميل في مختلف مراحل علاقته مع شركة التأمين، حيث تناول أهمية تبني العمليات المتمحورة حول العميل، وأسس التسويق المرتكز على احتياجاته، ودور التثقيف التأميني في رفع مستوى الوعي التأميني وتعزيز الثقة بقطاع التأمين.
واستعرض المدرب أفضل الممارسات في مجال خدمة وثائق التأمين، وتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة التي تسهم في تحسين تجربة المتعاملين وتعزيز ولائهم.
وتضمن البرنامج كذلك مناقشة إدارة المطالبات في العلاقة بين المؤمن والمؤمن له، من خلال استعراض الإجراءات والممارسات التي تضمن سرعة وكفاءة معالجة المطالبات، وتحقيق أعلى مستويات الشفافية والعدالة، بما يعزز رضا العملاء ويرسخ الثقة بالخدمات التأمينية.
وأكد الاتحاد استمرار التزامه بتنفيذ البرامج التدريبية المتخصصة بالتعاون مع المؤسسات المحلية والدولية، بما يسهم في تطوير القدرات الفنية والمهنية للعاملين في قطاع التأمين، ويدعم بناء قطاع تأمين أكثر شمولا واستدامة، قادر على تقديم خدمات تأمينية مبتكرة وعالية الجودة تلبي تطلعات العملاء وتعزز مساهمة القطاع في التنمية الاقتصادية والاجتماعية.
(بترا)
