رقمنة
قال وزير الاقتصاد الرقمي والريادة المهندس سامي السميرات أن الوزارة تسعى من خلال مراكز الخدمات الحكومية الشاملة إلى توسيع نطاق الخدمات المقدمة للمواطنين والنظر في إمكانية إضافة خدمات جديدة بشكل مستمر، بما يسهم في التيسير على المواطنين وتخفيف الأعباء عنهم .
وكان السميرات قد افتتح بحضور الأمين العام للوزارة سميرة الزعبي، اليوم السبت، مركز الخدمات الحكومية الشاملة في العقبة، والذي كانت الوزارة قد دشّنته تجريبياً في أيلول 2024، ليباشر أعماله الآن بشكل رسمي في خدمة المواطنين.
ويقدم المركز 173 خدمة حكومية تتبع لـ 27 مؤسسة رسمية، ويعد واحداً من سلسلة المراكز الشاملة التي تعمل الوزارة على تشغيلها في مختلف محافظات المملكة، بهدف تحسين مستوى الخدمات الحكومية وتبسيط الإجراءات استجابة لاحتياجات المواطنين.
واطلع السميرات، بحضور مديرة مراكز الخدمات الحكومية ديما النهار، على آلية سير عمل الخدمات المقدمة في المركز وأكد الوزير أن مراكز الخدمات الحكومية الشاملة تمثل خطوة محورية في تطوير القطاع العام، موضحاً أن الوزارة مستمرة في تمكين هذه المراكز بأحدث التقنيات والكوادر المدربة، لتقديم خدمات حكومية فاعلة تلبي تطلعات المواطنين، وتسهم في رفع رضاهم وثقتهم بالمؤسسات الحكومية.
يشار الى ان مؤشرات الأداء الأولية للمركز بينت أن معدل عدد المراجعين اليومي يتراوح بين 300 و500 مواطن، فيما بلغ معدل رضا المراجعين عن الخدمات المقدمة 98.2%، مع متوسط وقت انتظار لا يتجاوز دقيقتين، ومتوسط وقت لتقديم الخدمة يقل عن ثلاث دقائق.
.
