رقمنة – ابراهيم المبيضين
في خطوة تعكس اهتماما بتطوير عملية التحول الرقمي في المملكة ، أعلنت الحكومة ظهر اليوم الاحد إطلاق تحديثا جديدا لتطبيق “سند” الحكومي الذي يعتبر اليوم المنصة الحكومية الجامعة لكل الخدمات الرقمية الحكومية.
ويتضمن التحديث الذي اعلنت عنه وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة حزمة متقدمة من المزايا والتحسينات النوعية التي تسهم في تطوير تجربة المستخدم على التطبيق الذي تسعى الحكومة لتطويره منصة رقمية شاملة تقدم من خالها كل الخدمات الحكومية الرقمية.
وقال وزير الاقتصاد الرقمي والريادة المهندس سامي سميرات بان التحديث المتوافر حاليا يشمل تسريع إنجاز المعاملات الحكومية الرقمية، وتبسيط الإجراءات بشكل واضح وملموس عبر التطبيق الذي يستخدمه شهريا نحو 1.3 مليون مستخدم.
وبين الوزير ، في مؤتمر صحافي عقد في مركز الألعاب والرياضات الإلكترونية – The ARC، الكائن في مجمع الملك الحسين للاعمال ، ان التحديث الجديد يتميز بسرعة أعلى في تسجيل الدخول والتنقّل داخل التطبيق، إلى جانب واجهة استخدام محدثة وأكثر سهولة، صممت بما يراعي احتياجات المستخدمين ويجعل الوصول إلى الخدمات الحكومية أكثر سلاسة ووضوحًا.
واكد السميرات إن هذا التحديث جاء تنفيذًا لتوجيهات صاحب السمو الملكي ولي العهد الأمير الحسين بن عبد الله الثاني، الذي شدّد، من خلال متابعته المستمرة لعمل المجلس الوطني لتكنولوجيا المستقبل، على أهمية تحديث تطبيق سند والارتقاء به وتعزيز دوره كمنصة وطنية للخدمات الحكومية الرقمية.
واضاف ان التحديث ياتي كخطوة نوعية تشمل تفعيل الهوية الرقمية تلقائيًا من خلال التطبيق، دون الحاجة إلى مراجعة محطات سند كما كان معمولًا به سابقًا، وذلك عبر خطوات بسيطة وآمنة وموثوقة، ما يشكّل نقلة نوعية في تسهيل حصول المواطنين على هويتهم الرقمية، حيث ستقوم الوزارة بنشر آلية التفعيل الجديدة بشكل واضح ومبسّط عبر منصاتها الرقمية، إضافةً إلى نشرها في مختلف وسائل الإعلام، لضمان وصولها إلى أكبر شريحة من المواطنين.
وبين السميرات ان أبرز المزايا التي يوفّرها التحديث الجديد، اعتماد مبدأ الخدمة المتكاملة، حيث أصبح بإمكان المواطن إنجاز معاملته بالكامل ضمن تطبيق سند نفسه، بدءًا من تقديم الطلب للخدمة وحتى إتمام عملية الدفع إلكترونيًا، دون الحاجة إلى استخراج أرقام دفع مرجعية أو استخدام قنوات دفع خارجية ثم العودة لاستكمال الطلب، الأمر الذي يسهم في اختصار الوقت والجهد وتحسين تجربة متلقي الخدمة.
و اضاف بان التطبيق سيوفر تجربة دفع إلكتروني متكاملة وسلسة، تتيح للمستخدمين الدفع مباشرة باستخدام Apple Pay وGoogle Pay والبطاقات الائتمانية (Credit Card)، أو من خلال الدفع المباشر (Direct Payment)، بما يعزز مرونة الخيارات المتاحة ويواكب أحدث أنظمة الدفع الرقمية المعتمدة.
وبين الوزير انه في إطار تعزيز الاعتماد على الوثائق الرقمية، تعرض النسخة المحدثة من تطبيق سند الوثائق الرسمية الرقمية، مثل الهوية الشخصية ورخصة القيادة ورخصة المركبة، بالشكل والتصميم المعتمدين في الوثائق التقليدية والمتعارف عليها لدى المواطنين ومقدّمي الخدمات، الأمر الذي يسهّل عملية التعرّف عليها والتمييز بينها بسرعة وسلاسة، ويعزّز موثوقيتها واعتمادها كمرجع رقمي رسمي لدى الجهات المختلفة.
وقال ان التحديث يأتي ضمن الجهود المستمرة لتطوير الخدمات الحكومية الرقمية وجعلها أكثر كفاءة وسهولة، وأن الوزارة ماضية في تحديث وتطوير التطبيق وتوسيع نطاق خدماته، بما ينسجم مع التوجهات الوطنية في التحول الرقمي ومسار التحديث الشامل في المملكة.
وأضاف السميرات أن تطبيق سند أصبح أحد الركائز الأساسية للتحول الرقمي في المملكة، حيث يبلغ عدد مستخدمي التطبيق شهريًا نحو 1.3 مليون مستخدم، فيما تجاوز عدد الهويات الرقمية المفعّلة مليوني هوية رقمية، مشيرًا إلى أن التطبيق يشهد تنفيذ ما يقارب 6 ملايين حركة رقمية شهريًا تشمل الاستعلامات والخدمات الإجرائية المختلفة، بما يعكس حجم الاعتماد المتزايد على الخدمات الحكومية الرقمية، لافتًا إلى أن عدد معاملات الدفع الإلكتروني المنفذة عبر التطبيق مباشرة بعد التحديث الجديد بلغ 2,091 معاملة خلال خمسة أيام، عبر جميع قنوات الدفع المتاحة من خلال التطبيق، في مؤشر على تنامي استخدام وسائل الدفع الرقمية للخدمات الحكومية.
كما دعا السميرات مستخدمي تطبيق سند إلى تحديث التطبيق عبر متاجر التطبيقات المعتمدة للاستفادة من المزايا والتحسينات الجديدة، والمواطنين الذين لم يستخدموا التطبيق بعد إلى تحميله والتسجيل فيه وتفعيل الهوية الرقمية، لا سيما بعد التحديث الأخير الذي أتاح تفعيل الهوية الرقمية تلقائيًا، بما يتيح لهم الاستفادة من منظومة متكاملة من الخدمات الحكومية الرقمية التي يقدّمها التطبيق، ويوفّر عليهم الوقت والجهد، ويعزّز تجربتهم الرقمية اليومية.
