رقمنة
نجحت شركة Toutix الناشئة، التي شارك في تأسيسها رائد الأعمال اللبناني الأمريكي Dillane Wehbe، في جمع 3 ملايين دولار ضمن جولة تمويل أولية (Seed)، بقيادة شركة الاستثمار Evolution Equity Partners، بهدف تطوير منصتها التقنية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة الأندية الرياضية ومنظمي الفعاليات على فهم سلوك الجماهير وتحليل تفاعلاتهم داخل المنشآت.
وتعمل الشركة، التي تتخذ من مدينة نيويورك مقرًا لها، على معالجة فجوة في قطاع الرياضة والترفيه الحي، تتمثل في محدودية المعلومات المتاحة للأندية حول ما يفعله المشجعون بعد دخولهم الملاعب والمنشآت، رغم امتلاك هذه الجهات بيانات واسعة عن مبيعات التذاكر والحضور.
وتخطط Toutix لتوجيه التمويل الجديد إلى توسيع أنشطة المبيعات والتسويق، ودعم خطط النمو خلال المرحلة المقبلة، مع التركيز على تطوير حضورها داخل قطاعي الرياضة والترفيه المباشر.
تمويل جديد لتوسيع حلول التكنولوجيا الرياضية
تأتي الجولة الاستثمارية في وقت يتزايد فيه اهتمام المستثمرين بالشركات التي توظف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتطوير قطاعات تقليدية، من بينها الرياضة والترفيه وتنظيم الفعاليات.
وتراهن Toutix على أن البيانات الناتجة عن حضور المباريات والفعاليات يمكن أن تمثل موردًا تجاريًا مهمًا للأندية والمنشآت، إذا جرى جمعها وتحليلها بصورة تساعد على فهم احتياجات الجمهور وسلوكياته.
وحصلت الشركة على التمويل من Evolution Equity Partners، وهي شركة استثمار تركز على الشركات العاملة في مجال التكنولوجيا، في خطوة تمنح Toutix موارد إضافية لتوسيع عملياتها التجارية وتعزيز انتشار منصتها.
ويأتي الاستثمار في ظل توجه متزايد لدى المؤسسات الرياضية نحو تطوير مصادر دخل تتجاوز مبيعات التذاكر التقليدية، من خلال تحسين تجربة المشجعين، وتقديم خدمات أكثر ملاءمة لاهتماماتهم، وتعزيز قيمة الشراكات التجارية والرعاية.
Dillane Wehbe وDaniel Zhang أسسا الشركة
تأسست Toutix عام 2024 على يد رائد الأعمال اللبناني الأمريكي Dillane Wehbe وشريكه Daniel Zhang، بعدما التقيا خلال دراستهما وممارستهما الرياضة في Durham University Business School بالمملكة المتحدة.
وانطلقت فكرة الشركة من ملاحظة التحديات التي تواجه الأندية ومنظمي الفعاليات في معرفة طبيعة تفاعل الجمهور داخل المنشآت، إذ تركز الأنظمة التقليدية بصورة أساسية على عمليات بيع التذاكر وإدارة الدخول، دون توفير صورة متكاملة عن سلوك المشجعين بعد وصولهم إلى أماكن الفعاليات.
ومن خلال هذه الفجوة، عمل المؤسسان على تطوير منصة تجمع البيانات المتفرقة في أنظمة مختلفة، وتوفر للأندية أدوات تساعدها على فهم جمهورها بصورة أكثر تفصيلًا، وتحويل المعلومات التشغيلية إلى قرارات تجارية وتسويقية.
ويقود Dillane Wehbe الشركة بصفته الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي، فيما يتولى Daniel Zhang المشاركة في تطوير المشروع وتوسيع نطاق خدماته.
الذكاء الاصطناعي يحلل سلوك المشجعين
تعتمد منصة Toutix على جمع البيانات الناتجة عن مجموعة من الأنشطة داخل المنشآت الرياضية، بما يشمل عمليات مسح التذاكر عند الدخول، والمشتريات، وحركة الجماهير بين المناطق المختلفة داخل الملعب أو موقع الفعالية.
وتجمع المنصة هذه المعلومات من مصادر متعددة، ثم تستخدم نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بها، Bruno، لتحليل البيانات وبناء ملفات تعريفية للجمهور، بما يمنح الأندية صورة أوضح عن طبيعة المشجعين وأنماط تفاعلهم.
وتساعد هذه البيانات الجهات المشغلة على تحديد المناطق الأكثر جذبًا للجمهور، وفهم سلوك الشراء، ومقارنة مستويات التفاعل بين الفئات المختلفة من الحاضرين.
وتتيح هذه المعلومات للأندية تطوير استراتيجيات أكثر دقة في التسويق وإدارة الخدمات، إلى جانب تحسين الفرص التجارية المرتبطة بالرعاية والإعلانات والأنشطة داخل المنشآت.
وتعتمد أهمية هذه المنظومة على الربط بين المعلومات التي تنتجها التذاكر والمشتريات والحركة داخل المكان، بدلًا من التعامل مع كل مصدر بيانات بصورة منفصلة، وهو ما يساعد على تكوين رؤية أشمل لتجربة المشجع.
ما بعد بيع التذكرة يمثل فرصة تجارية
تختلف طبيعة عمل Toutix عن منصات بيع التذاكر التقليدية، إذ لا تركز الشركة على استبدال أنظمة الحجز القائمة، وإنما تعمل بالتوازي معها لتوفير معلومات إضافية حول سلوك الجمهور بعد إتمام عملية الشراء والدخول إلى موقع الفعالية.
وتكمن أهمية هذا التوجه في أن عملية بيع التذكرة لا تكشف وحدها عن القيمة التجارية الكاملة للمشجع، إذ يمكن أن تتضمن تجربته مجموعة من الأنشطة الأخرى، مثل شراء الأطعمة والمشروبات والمنتجات التذكارية، واستخدام الخدمات المتاحة داخل المنشأة، والتفاعل مع المساحات والعلامات التجارية المختلفة.
ومن خلال تحليل هذه الأنشطة، تستطيع الأندية التعرف على المناطق الأكثر استخدامًا، وتحديد الخدمات التي تحظى باهتمام أكبر، وتطوير عروض تسويقية تتناسب مع احتياجات الجمهور.
كما تمنح هذه البيانات المؤسسات الرياضية فرصة أفضل لتقييم العائد الذي تحصل عليه العلامات التجارية الراعية، من خلال فهم طبيعة الجمهور ومدى تفاعله مع المساحات والأنشطة المرتبطة بالفعاليات.
وبذلك تتجه قيمة التكنولوجيا الرياضية إلى ما يتجاوز إدارة الحضور وتنظيم الدخول، لتشمل بناء علاقة مستمرة بين الأندية وجماهيرها، وتحسين القرارات التجارية اعتمادًا على بيانات أكثر تفصيلًا.
AC Newport تستخدم المنصة لتحليل الجمهور
بدأت Toutix بالفعل في جذب عملاء من القطاع الرياضي، ومن بينهم نادي AC Newport لكرة القدم، الذي يتخذ من ولاية Rhode Island الأمريكية مقرًا له.
ويستخدم النادي المنصة لفهم المناطق التي تستقطب أكبر عدد من المشجعين داخل ملعبه، والاستفادة من هذه المعلومات عند اتخاذ قرارات تتعلق بتسعير فرص الرعاية وتطوير الأنشطة التجارية.
وتوضح هذه التجربة كيف يمكن للبيانات التشغيلية أن تتحول إلى أداة لدعم الإيرادات، إذ لا تقتصر الاستفادة من معرفة حركة الجماهير على تحسين تنظيم الفعاليات، وإنما تمتد إلى تحديد قيمة المساحات التي يمكن تقديمها للرعاة والشركاء التجاريين.
فعندما يتمكن النادي من معرفة المناطق الأكثر جذبًا للحضور، يصبح لديه أساس أفضل لتقييم الفرص الإعلانية والتجارية المتاحة داخل المنشأة، وتقديم عروض أكثر ارتباطًا بطبيعة الجمهور.
وتمنح هذه الاستخدامات العملية الشركة فرصة لإثبات القيمة التي يمكن أن تضيفها منصتها إلى العمليات اليومية للأندية، خصوصًا المؤسسات التي لا تمتلك فرقًا متخصصة لتحليل البيانات وربط مصادر المعلومات المختلفة.
الرياضة تدخل مرحلة جديدة من إدارة البيانات
يعكس نموذج Toutix تحولًا أوسع في صناعة الرياضة والترفيه، حيث أصبحت البيانات عنصرًا مهمًا في تطوير تجربة الجمهور وتعزيز الإيرادات التجارية.
فالأندية الرياضية لم تعد تعتمد فقط على نتائج المباريات وعدد التذاكر المباعة لقياس نجاح الفعاليات، وإنما تتجه بصورة متزايدة إلى دراسة سلوك المشجعين، وأنماط إنفاقهم، ومستوى تفاعلهم مع الخدمات والأنشطة المصاحبة.
وتوفر تقنيات الذكاء الاصطناعي أدوات تساعد على معالجة كميات كبيرة من البيانات، واستخراج أنماط يصعب الوصول إليها من خلال المتابعة التقليدية، وهو ما يفتح المجال أمام تطوير خدمات أكثر تخصيصًا وتحسين إدارة المنشآت.
كما يمكن أن تستفيد شركات تنظيم الحفلات والفعاليات الترفيهية من هذا النوع من الحلول، نظرًا إلى تشابه احتياجاتها مع الأندية الرياضية فيما يتعلق بفهم الجمهور وإدارة تجربة الحضور.
وتستهدف Toutix العمل مع الأندية الرياضية والفنانين ومنظمي الفعاليات والمنشآت الترفيهية، بما يضعها ضمن قطاع التكنولوجيا الرياضية والترفيهية الذي يشهد توسعًا في استخدام الحلول الرقمية والذكاء الاصطناعي.
نيويورك ولندن مركزان للتوسع
تتخذ Toutix من نيويورك مقرًا رئيسيًا لأعمالها، كما تمتلك فريقًا في لندن لدعم توسعها داخل قطاعي الرياضة والترفيه المباشر.
ويمنح وجود الشركة في السوقين الأمريكي والبريطاني فرصة للتواصل مع الأندية والمنشآت الرياضية التي تبحث عن حلول رقمية لتطوير إدارة الجمهور والأنشطة التجارية.
وتسعى الشركة من خلال التمويل الجديد إلى توسيع أنشطة المبيعات والتسويق، وتعزيز قدرتها على الوصول إلى عملاء جدد، بالتزامن مع تطوير منصتها والاستعداد للمرحلة التالية من النمو.
ويأتي هذا التوسع في وقت تتجه فيه المؤسسات الرياضية إلى الاستثمار في الأدوات الرقمية التي تساعدها على تحسين الكفاءة التشغيلية وتنويع مصادر الإيرادات، خصوصًا مع ارتفاع أهمية البيانات في إدارة العلاقات مع الجمهور والرعاة.
جولة
