رقمنة
اطلعت رئيس هيئة مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات لارا الخطيب وأمين عام الهيئة الدكتور نائل العدوان وأعضاء مجلس المفوضين على الخدمات الرقمية المبتكرة التي تقدمها شركة كريم ، وخططها التطويرية المستقبلية، وأفضل الممارسات التشغيلية المعتمدة في إدارة العمليات اليومية.
وحسب بيان عن الهيئة جاءت الزيارة في إطار جهود الهيئة المستمرة لتعزيز التواصل مع الشركات الرائدة في قطاع البريد والاطلاع على أحدث الابتكارات والخدمات التي تقدمها ، بالإضافة إلى مناقشة سبل التعاون المستقبلي لدعم نمو القطاع وتعزيز تجربة المستخدمين.
وقدمت ادارة شركة كريم عرض تقديمي شامل استعرضت فيه أبرز الخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء في مختلف المناطق، بما في ذلك التطبيقات الرقمية والخدمات الذكية التي تسهم في تسهيل حياة العملاء وتلبية احتياجاتهم المتنوعة. كما تناول العرض الخطط التطويرية المستقبلية التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، وتعزيز جودة الخدمات، وتوسيع نطاق الحلول المقدمة لتشمل خدمات مبتكرة تواكب أحدث التطورات في قطاع البريد وخدمات التوصيل .
وخلال العرض، جرى التركيز على التقنيات الحديثة والأنظمة الرقمية المتقدمة التي تعتمدها الشركة في إدارة العمليات اليومية، والتي تشمل أدوات التحليل وأنظمة متابعة الأداء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة بكفاءة وسرعة. وأبدت الخطيب اهتمامًا كبيرًا بهذه الحلول التقنية، مشيدة بالجهود المبذولة في دمج الابتكار مع التشغيل العملي لضمان أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
وجالت الخطيب يرافقها أعضاء مجلس المفوضين داخل مكاتب الشركة، واطلعوا على بيئة العمل وأقسام الشركة المختلفة والتقنيات المستخدمة في إدارة العمليات التشغيلية .
وفي ختام الزيارة، عبّرت الخطيب عن تقديرها لجهود شركة ” كريم “مؤكدة أهمية استمرار التعاون وتبادل الخبرات بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة، ورفع مستوى رضا العملاء.
