رقمنة
*سلطان شلختي
في عالم اليوم، حيث يتحرك التطور التكنولوجي بوتيرة متسارعة، باتت تجربة المستخدم (UX) أكثر من مجرد تصميم واجهات جميلة — بل هي استراتيجية متكاملة لفهم الإنسان وتسهيل رحلته الرقمية.
ورغم أن الذكاء الاصطناعي يشكل اليوم أحد أبرز العناصر الدافعة للتحول الرقمي، إلا أن العلاقة بين UX والذكاء الاصطناعي تحتاج إلى رؤية دقيقة لتحقيق التوأمة المطلوبة.
ان تجربة المستخدم ( UX ) تعتبر قلب التحوّل الرقمي، لان تجربة المستخدم تبدأ من العمق عبر استكشاف السلوك، فهم الاحتياج، وتقدير مخاوف المستخدم وأهدافه.
ان تجربة المستخدم UX الناجحة لا تقتصر على الشكل، بل هي المقدرة على جعل المستخدم يشعر مباشرة بثقة وسلاسة وتمكين في انتقاء خطواته الرقمية.
في المقابل يمثل الذكاء الاصطناعي الداعم الذكي دون هيمنة، فهي أداة تدعم التجربة، لا كبديل عنها. وهو قادر على تعزيز التخصيص، فهم السياق، وتقديم دعم ذكي بناءً على أنماط استخدام حقيقية.
ومع ذلك، يبقى التحدي الأهم في استخدامه بشكل أخلاقي ومسؤول، يضمن خصوصية المستخدم ويحفظ حريته.
التقاء تجربة المستخدم بالذكاء الاصطناعي يعتبر تجربة غنية للعديد من الاسباب :
التنبؤ: تتعرف على احتياجات المستخدم قبل أن يعبّر عنها.
التكيف فهي تتغير تلقائيًا حسب السياق، من جهاز لآخر، ومن مستخدم لآخر.
مدعومة بالبيانات: تتخذ قرارات مستندة إلى تحليل تفاعل المستخدم الفعلي.
ملتزمة بالأخلاق: تراعي الشفافية، الحوكمة، واحترام الخصوصية على الدوام.
اعتقد بانها تجربة أعلى من مجرد تقنية فهي تمثل تجربة تحترم الإنسان.
ارى بان المستقبل ليس فقط للمبرمجين والمصممين، بل لكل من يفهم أن الذكاء الحقيقي يكمن في احترام الإنسان واستخدام التقنية لخدمته دون تعقيد.
دورنا لا يقتصر على التعرّف إلى الأدوات فحسب، بل في صياغة مفهوم يُفهم على أنه تجربة ذكية تعي المستخدم، تخاطبه بكل احترام، وتخدمه بذكاء — دون أن تستهلك طاقته أو تحاصره بالتعقيد.
*الخبير في التحول الرقمي وتجربة المستخدم
