رقمنة
نظم مركز الملك عبدالله الثاني للتميز بالشراكة مع جمعية المستشفيات الخاصة، جلسة حوارية تحت عنوان: “دور جوائز التميز في رفع تنافسية القطاع الخاص وتحفيز الأداء المتميز”، بمشاركة نخبة من ممثلي المستشفيات الخاصة، وخبراء التميز المؤسسي، وعدد من المهتمين بتطوير الأداء والجودة في القطاع الصحي.
وخلال كلمتها الافتتاحية، أكدت المديرة التنفيذية لمركز الملك عبدالله الثاني للتميّز، المهندسة وداد قطيشات، أن هذه الجلسة تأتي ضمن الجهود المشتركة لتعزيز تطبيق مفاهيم التميز المؤسسي في مختلف القطاعات، مع تركيز خاص على القطاع الصحي، الذي يُعد من أبرز دعائم الاقتصاد الوطني.
وقدم المركز، عرضًا حول عدد من المحاور المهمة التي تبرز دور المركز وجهوده في نشر ثقافة التميز المؤسسي، واستعرض فيه فوائد المشاركة في جوائز التميز، وأن هذه الجوائز تُعدّ محفزاً للارتقاء بالأداء المؤسسي، ووسيلة فعالة للاعتراف بالتميز، لا سيما من خلال الحصول على شهادة الاعتراف بالتميز R4E التي تعكس التزام المؤسسة بمعايير الجودة العالمية.
وبين العرض ميزة ومكانة المركز، كونه يحمل اسم صاحب الجلالة الملك عبدالله الثاني ابن الحسين المعظم، ويرأس مجلس أمنائه صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن الحسين المعظم. كما أنه الجهة الوحيدة المخولة بمنح جوائز التميز في كافة القطاعات داخل الأردن، ويمثّل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM والمعهد العالمي لإدارة الابتكار GIMI في المملكة. ويتمتع المركز بسمعة طيبة ومصداقية عالية محلياً وعالمياً، ويضم قاعدة واسعة من الخبراء والمقيمين المعتمدين عربياً ودولياً، بالإضافة إلى تقديمه برامج تدريبية نوعية في مجالات التميز والابتكار.
ومن جانبه، ألقى رئيس جمعية المستشفيات الخاصة، الدكتور فوزي الحموري، كلمة ثمّن فيها الشراكة مع مركز الملك عبدالله الثاني للتميّز، مؤكداً على التزام الجمعية بدعم مؤسسات القطاع الصحي الخاص في تبني ثقافة التميز المؤسسي والارتقاء بجودة الخدمات.
وأضاف الحموري أن الجائزة تسهم في رفع سوية الخدمات من خلال تعزيز التنافس الإيجابي وتطبيق معايير الجودة. وأكد أن المشاركة في الجائزة تمنح المؤسسات فرصة لتطوير أدائها، من خلال الاستفادة من التقرير التقييمي المفصل الذي تحصل عليه في نهاية المشاركة. ولفت إلى أن جمعية المستشفيات الخاصة حصلت على جائزة أفضل الممارسات، إلى جانب حصولها على ختم التميز، ما يعكس التزامها المستمر بالتحسين والتطوير.
وجرى خلال الجلسة عرض تجارب وقصص نجاح لمؤسسات صحية متميزة، حيث تم عرض قصة نجاح المستشفى التخصصي في الحصول على جائزة الملك عبدالله الثاني للتميز للقطاع الخاص على مدار دورتين متتاليتين خاض فيها تجربة التقييم المؤسسي، والتحولات التي شهدتها نتيجة تبنّي معايير التميز، سواء على صعيد الخدمات المقدمة، أو ثقافة العمل، أو رضا المرضى.
كما تم عرض تجربة شركة أورنج الأردن كاحدى التجارب المؤسسية الناجحة والحديث حول رحلة الشركة في الحصول على شهادة الاعتراف بالتميز بمستويات متعددة.
اختتم اللقاء بجلسة نقاشية فاعلة، أكد خلالها ممثلو القطاع الصحي رغبتهم في تبني معايير التميز والمشاركة في خدمة الاعتراف بالتميز (R4E)، مشيدين بدور المركز في تعزيز ثقافة التميز المؤسسي ودعم التنافسية.
وفي ختام الجلسة، أعرب مركز الملك عبدالله الثاني للتميز عن شكره لجميع المشاركين، مؤكدًا على أهمية استمرار التعاون والعمل المشترك نحو بيئة مؤسسية متطورة تقوم على أسس التميز والتطوير المستدام.
