رقمنة
نجحت شركة ” باي بال”، مُزوّدة خدمات الدفع الإلكتروني، في حل خلل فني تسبب في حجب المدفوعات في أوروبا خلال هذا الأسبوع، بما شمل مليارات العمليات وفق بعض التقديرات.
تعطل الخدمات
ذكرت صحيفة زود دويتشه تسايتونغ ووسائل إعلام ألمانية أخرى أن مشكلة في نظام باي بال الأمني دفعت العديد من البنوك الألمانية هذا الأسبوع إلى إيقاف خدمة الخصم المباشر من باي بال.
وأضافت التقارير أن هذا أدى إلى عدم استلام بعض تجار التجزئة للمدفوعات، وإبلاغ بعض العملاء بأن رصيد محافظ باي بال الخاصة بهم قد انخفض.
معالجة المشكلة
ومن جهتها، أوضحت الشركة الأميركية في بيان لها يوم الجمعة: “نعتذر عن الإزعاج الذي سببه هذا الحادث الأخير. السلامة والأمان لا يزالان على رأس أولوياتنا”.
وأضافت: “تم حل هذه المشكلة، ونعمل مع شركائنا من البنوك لمعالجة أي اختلافات في حسابات المستهلكين. سيتم الوفاء بجميع المعاملات المشروعة للتجار بالكامل”.
وأشارت مجموعة حماية المستهلك الألمانية VZBZ إلى أن العديد من العملاء شعروا بالقلق بسبب رسائل باي بال.
يُعد باي بال مزود خدمات الدفع الإلكتروني الرائد في ألمانيا، حيث يستحوذ على حوالي 30% من إجمالي سوق الشراء.
المصدر : فوربس الشرق الاوسط
