رقمنة – خاص
أعلنت مراكز الخدمات الحكومية الشاملة ، التي تشرف عليها وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، عن تكريم الموظفين المثاليين العاملين في هذه المراكز تقديرا لتميزهم في انجاز معاملات المواطنين المراجعين في فترة الربع الثاني من العام 2025.
وأكدت الوزارة في منشور لها على شبكة الفيسبوك الاجتماعية ، انه جرى مؤخرا تكريم هؤلاء الموظفين من اداراتهم في تسعة مراكز خدمات حكومية شاملة منتشرة في عدد من محافظات المملكة.
وشمل التكريم الموظفين : علاء عرفات من مركز خدمات المقابلين، محمد شريعة من مركز خدمات اربد، محمد الشعرات من مركز خدمات المطار، عمر النعانعة من مركز خدمات الطفيلة، احمد الفتينات من مركز خدمات العقبة، محمود الرواحنة من مركز خدمات مادبا ، سمير الخالد من مركز خدمات جرش، اسراء المحاميد من مركز خدمات معان، سهام الطراونة من مركز خدمات الكرك.
وتعرف مراكز الخدمات الحكومية الشاملة بأنها مراكز متخصصة في تقديم خدمات حكوميّة متكاملة ومتنوعة بشكل مباشر لمتلقي الخدمة باختلاف فئاتهم ضمن سقف واحد بهدف تحسين تجربة المواطن وتمكينهم من إنجاز معاملاتهم بشكل أسرع وأكثر كفاءة محورها المواطن.
وتتوجه الحكومة اليوم لاطلاق مركز خدمات حكومية هو العاشر في محافظة البلقاء فضلا عن عمل الوزارة على قدم وساق في تجاه إنشاء خمسة مراكز أخرى أيضا في محافظات أخرى، حتى يصل عدد هذه المراكز مع نهاية العام إلى 15 مركزا.
ويعتمد المركز على مجموعة من الأدوات والقنوات لقياس رضا المواطنين وملاحظاتهم والتي تعمل على تحسين وتطوير تقديم الخدمات، وتشمل هذه القنوات: منصة “بخدمتكم”، البريد الخاص بوزارة الاقتصاد الرقمي، ومركز الاتصال الوطني، ومواقع التواصل الاجتماعي، والتابلت لتقييم المركز، والاستبيانات ويتم نشرها بشكل ربعي، ومكتب خدمة المواطن، ومنصة “الرضا”.
ووفقا للأرقام الرسمية الصادرة عن وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة بلغ إجمالي المعاملات التي تم إنجازها من خلال مراكز الخدمات الحكومية الشاملة حتى آذار الماضي 2.9 مليون معاملة.
وبلغ عدد الخدمات الحكومية التقليدية والإلكترونية التي تقدمها المراكز 182 خدمة، تخدم 34 مؤسسة حكومية، بينما بلغ عدد زوار مراكز الخدمات الحكومية 1 مليون و165 ألفا و293 زائرا.
