رقمنة
أكدت وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة مؤخرا أنها تمضي في العمل والتنسيق من أجل تصميم وإنشاء وإطلاق مركز خدمات حكومية شاملة في محافظة البلقاء خلال الأشهر القليلة المقبلة.
وبينت الوزارة في ردها على استفسارات لـ”الغد” أن العمل يجري حاليا على اختيار المكان الذي سيتم فيه تصميم وإنشاء مركز الخدمات الشاملة الحكومية في محافظة البلقاء، إذ من المتوقع أن يكون في مدينة السلط.
وقالت الوزارة: “سيجري تصميم المركز بنفس الشكل والتصميم لتقديم أكبر عدد من الخدمات الحكومية للمواطنين في هذه المحافظة التي يقدر عدد سكانها بأكثر من نصف مليون نسمة”.
وأضافت، “سيجري إنشاء المركز بهدف تسهيل إنجاز المعاملات الحكومية في مكان واحد، فيما سيوفر (26-30) فرصة عمل جديدة لأبناء المحافظة، وبتكلفة تصل إلى 400 ألف دينار”.
وتعرف مراكز الخدمات الحكومية الشاملة بأنها مراكز متخصصة في تقديم خدمات حكومية متكاملة ومتنوعة بشكل مباشر لمتلقي الخدمة باختلاف فئاتهم ضمن سقف واحد بهدف تحسين تجربة المواطنين وتمكينهم من إنجاز معاملاتهم بشكل أسرع وأكثر كفاءة محورها المواطن.
إلى ذلك، أكدت الوزارة أنه بعد إطلاق المركز في محافظة البلقاء سيكون العاشر من نوعه في المملكة، فضلا عن عمل الوزارة على قدم وساق في تجاه إنشاء خمسة مراكز أخرى أيضا في محافظات أخرى، حتى يصل عدد هذه المراكز مع نهاية العام إلى 15 مركزا.
وبينت الوزارة أنه تم حتى الآن إنشاء وتشغيل 9 مراكز من أصل 15 مركزا من المخطط الانتهاء منها وتشغيلها مع نهاية 2025 في جميع محافظات المملكة، لتعزيز وصول الخدمات إلى المواطنين في مختلف مناطق المملكة وخصوصا ذات الكثافة السكانية العالية، إذ تم إنشاء أول مركز خدمات في منطقة المقابلين ويقدم 137 خدمة حكومية من خلال 29 مؤسسة، كما تم افتتاح فرع في مطار الملكة علياء الدولي يوفر 66 خدمة حكومية ضمن 24 مؤسسة، بالإضافة إلى مركز الخدمات الحكومي في إربد والذي يقدم 131 خدمة ضمن 29 مؤسسة.
وتم افتتاح فرع في الطفيلة يقدم 147 خدمة حكومية تتبع 28 مؤسسة، ومركز الخدمات في العقبة الذي يقدم 150 خدمة حكومية من خلال 28 مؤسسة، إلى جانب مركز معان الذي يقدم 135 خدمة حكومية ضمن 26 مؤسسة.
ويقدم مركز مأدبا 129 خدمة حكومية ضمن 26 مؤسسة، ومركز جرش يوفر 127 خدمة حكومية ضمن 26 مؤسسة، كما تم الافتتاح التجريبي لمركز خدمات الكرك والذي يقدم 116 خدمة حكومية تابعة لـ 26 مؤسسة حكومية.
ويتم العمل على إضافة المؤسسات والخدمات الحكومية لمراكز الخدمات الحكومية على مراحل وحسب الأولوية للمتعامل.
ويعتمد المركز على مجموعة من الأدوات والقنوات لقياس رضا المواطنين وملاحظاتهم والتي تعمل على تحسين وتطوير تقديم الخدمات، وتشمل هذه القنوات: منصة “بخدمتكم”، البريد الخاص بوزارة الاقتصاد الرقمي، ومركز الاتصال الوطني، ومواقع التواصل الاجتماعي، والتابلت لتقييم المركز، والاستبيانات ويتم نشرها بشكل ربعي، ومكتب خدمة المواطن، ومنصة “الرضا”.
ووفقا للأرقام الرسمية الصادرة عن وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة بلغ إجمالي المعاملات التي تم إنجازها من خلال مراكز الخدمات الحكومية الشاملة حتى آذار الماضي 2.9 مليون معاملة.
وبلغ عدد الخدمات الحكومية التقليدية والإلكترونية التي تقدمها المراكز 182 خدمة، تخدم 34 مؤسسة حكومية، بينما بلغ عدد زوار مراكز الخدمات الحكومية 1 مليون و165 ألفا و293 زائرا.
الغد – ابراهيم المبضيين
