رقمنة
شاركت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات في أعمال المنتدى العربي للتنظيم البريدي 2026 الذي انطلقت أعماله في العاصمة القطرية الدوحة في العشرين من أيلول الحالي.
واستعرض نائب رئيس مجلس المفوضين والأمين العام الدكتور نائل العدوان، ضمن جلسات اليوم الأول للمنتدى التي عقدت تحت عنوان “حماية المستهلك وجودة الخدمة والثقة في الخدمات البريدية” رؤية الهيئة التنظيمية المستندة إلى التجربة الأردنية في تطوير منظومة عمل القطاع البريدي وخدمات التوصيل، مؤكدا الانتقال من الرقابة التقليدية إلى منظومة رقابية استباقية تبدأ من منح ومتابعة المرخص لهم ووضع التزامات تنظيمية واضحة تضمن جودة الخدمات وسلامة الطرود. وسلطت المشاركة الضوء على دور الضوابط الفنية التي أصدرتها الهيئة مؤخراً لمواكبة نمو التجارة الإلكترونية، وتشمل ضوابط تقديم خدمات التوصيل من خلال المركبات والمنصات الرقمية، والتي تتضمن اشتراطات لحماية المستفيدين، وتوفير قنوات مجانية للشكاوى، واتفاقيات واضحة لمستوى الخدمة.
واختتم العدوان مشاركته بتقديم مقترح عملي إقليمي يتمثل في إعداد إطار عربي استرشادي موحد لخدمات التوصيل الداعمة للتجارة الإلكترونية، بهدف توحيد الحد الأدنى لمتطلبات الجودة، والتتبع الرقمي، وإثبات التسليم، وشفافية الخدمة على مستوى المنطقة العربية، بما يسهم في إثراء توصيات الدوحة وتعزيز التكامل الاقتصادي العربي.
يُشار إلى أن المنتدى العربي للتنظيم البريدي في دورته لهذا العام يسعى إلى بناء فهم مشترك لمبادئ التنظيم البريدي الحديث، وتحفيز الابتكار والمنافسة، فضلا عن دعم التجارة الرقمية المستدامة في أسواق البريد والخدمات اللوجستية، من خلال سلسلة من الجلسات الحوارية التي تناقش قضايا الإصلاح البريدي، والتنظيم الاقتصادي، والأمن البريدي، والخدمة الشمولية.
