رقمنة
يشكو بعض مستخدمي تطبيق كاش يو CashU، من تجميد أرصدتهم في خدمات مختلفة تقدمها الشركة مثل المحفظة الإلكترونية أو عبر منصة تداول العملات الرقمية أو شهادات الادخار، خلال عامي 2020 و2021.
وتنوعت المبالغ المالية التي عجز المستخدمون عن سحبها من خلال التطبيق منذ مطلع العام الجاري.
تواصل عدد كبير من المتضررين من إجراءات التطبيق في عدة دول عربية مع موقع فربس الشرق الاوسط الذي نشر التقرير وأكدوا عجزهم عن الوصول إلى مبالغ مالية قاموا بإيداعها على الخدمات المتنوعة للتطبيق.
وفق فوربس الشرق الاوسط فقد شملت شكاوى المستخدمين في عدة بلدان عربية التالي:
- لم يتمكن مستخدمون من الوصول إلى مبالغ مالية أودعوها في خدمة شهادات الادخار، منذ بداية العام الجاري، وقاموا بإيداعها بالعملة المحلية بينما تم تسجيلها على التطبيق بما يعادلها بالدولار، كما لم يتمكن مستخدمون آخرون من الوصول إلى أموالهم عبر بطاقات “كاش يو” للدفع الإلكتروني والمعروفة باسم “جوي بلس”، فيما قالت سيدة تستخدم التطبيق إنها أرسلت عبره حوالة مالية من مصر إلى الإمارات، لكنها لم تصل.
- تضمن كثير من شكاوى المستخدمين حذف منصة التداول على العملات الرقمية عبر التطبيق “كريبتو” بما عليها من حسابات بعدما أودعوا فيها مبالغ مالية بآلاف الدولارات، وكذلك تم إلغاء بطاقتي “مجد كلاسيك” وهي بطاقة الدفع القديمة عبر التطبيق التي تم إيقافها بشكل مفاجئ للعملاء العام الماضي، وبطاقة “جوي بلس” للدفع الجديدة التي صدرت هذا العام.
- أكد عشرات المستخدمين على أن ردود شركة “كاش يو” عليهم اقتصرت على أن الخدمات المالية محل تعديل وتطوير حاليًا وستتاح قريبًا للعملاء، وشمل بعض تلك المراسلات موعدًا لإتاحة حق التعاملات المالية للمستخدمين في أغسطس/ آب 2021، وهو ما لم يتم حتى الآن، بحسب شكاوى المستخدمين.
- قال عشرات المستخدمين أيضًا إن الشركة قامت بحذف كثير من تعليقاتهم المتضمنة شكاوى على منصات التواصل الاجتماعي، خصوصًا صفحتها على “فيسبوك” التي تضم أكثر من 700 ألف متابع. وتوجد آلاف الشكاوى من المستخدمين على تطبيق “كاش يو” على تقييم تطبيق “آب ستور” App store.- الجديد
التعليقات مغلقة.